Оператор call центра

Описание

Обязанности Прием входящих звонков и обработка заявок пациентов Запись пациентов на прием и консультирование по услугам клиники Работа по скриптам и стандартам качества обслуживания Ведение базы данных и CRM Обработка повторных обращений и напоминания о визитах Взаимодействие с администраторами и врачами клиники Что важно для нас Мы ищем оператора, который: Конструктивно подходит к сложным ситуациям и возражениям пациентов, быстро находит решение Дает пациенту конкретную и понятную информацию, без лишних формальностей Легко выстраивает коммуникацию с пациентом с первых секунд звонка Стремится постоянно улучшать качество своей работы и скрипты общения с пациентами Работает на результат — количество и качество обработанных обращений, а не «звонок ради звонка» Знание казахского и русских языков Мы предлагаем Достойный доход: оклад + бонусы за выполнение показателей Стабильную загрузку (не нужно искать обращения самому) Комфортное рабочее место и современное оборудование Официальное трудоустройство Понятную программу адаптации и наставника на весь испытательный срок Реальную возможность роста внутри компании вместе с опытом Почему у нас работают операторы Четкие задачи и понятные ожидания с первого дня Доход зависит от вашей активности и качества работы Прозрачная система начислений Регулярная обратная связь по работе и рабочей смене Адекватная административная поддержка Мы подходим друг другу, если вы: Хотите стабильно зарабатывать выше рынка Умеете и готовы работать с потоком обращений Не боитесь ответственности и принятия решений Ориентированы на развитие в сфере клиентского сервиса