Консультант по сервису в автосалон
Описание
Обязанности: – Осуществление приема автомобиля Клиента на техническое обслуживание и/или ремонт, использование техники создания потребности, расширение исходного объема услуг и запасных частей на этапе приема автомобиля. – Обеспечение наличия подписи Клиента в документах, используемых в процессе технического обслуживания и/или ремонта. Своевременная передача автомобиля и документов мастеру цеха/линейному мастеру цеха для проведения технического обслуживания и/или ремонта автомобиля в слесарном цеху. – Соблюдение утвержденных в Дилерском центре сценариев общения с Клиентом не менее, чем установлено в Дилерском центре, информирование непосредственного Руководителя в случаях низкой эффективности (достижение цели менее, чем в 80% случаев) утвержденных сценариев общения и участие в процессе изменений и дополнений сценариев общения. Проверка наличия открытых гарантийных/сервисных кампаний по автомобилю во время приема автомобиля и разъяснение Клиенту в необходимости проведения гарантийных/сервисных кампаний Информирование Клиента о действующих в Дилерском центре маркетинговых акциях. Разъяснение Клиенту гарантийной политики, руководства по эксплуатации, регламентах технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания автомобиля и информирование о последствиях, в случае не проведения/не полного проведения технического обслуживания автомобиля Требования: – Грамотное владение казахским, русским языками – Обязательно знание программы 1С – Стрессоустойчивость, исполнительность, ответственность – Условия: – График работы 2/2 с 9 до 20 – официальное трудоустройство – развозка по городу – карьерный рост
Требования
Разъяснение Клиенту гарантийной политики, руководства по эксплуатации, регламентах технического обслуживания автомобиля, обоснование Клиенту необходимости проведения регламентного технического обслуживания автомобиля и информирование о последствиях, в случае не проведения/не полного проведения технического обслуживания автомобиля Требования: – Грамотное владение казахским, русским языками – Обязательно знание программы 1С – Стрессоустойчивость, исполнительность, ответственность – Условия: – График работы 2/2 с 9 до 20 – официальное трудоустройство – развозка по городу – карьерный рост