Менеджер по работе с клиентами

Сипаттама

Обязанности: Консультирование клиентов по продуктам и услугам. Обработка входящих обращений (телефон, email, мессенджеры). Сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества. Подготовка коммерческих предложений и договоров. Ведение клиентской базы в CRM. Обработка входящих обращений (телефон, email, мессенджеры). Решение возникающих вопросов и поддержание долгосрочных отношений с клиентами Требования: Опыт работы с клиентами от 1 года (опыт в сфере ВЭД будет преимуществом). Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров. Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса. Навыки выявления потребностей клиентов, консультирования и подбора оптимальных решений. Опыт сопровождения клиентов на всех этапах сотрудничества: от первого обращения до завершения сделки. Навыки подготовки коммерческих предложений, расчёта стоимости услуг и согласования условий сотрудничества. Понимание основ внешнеэкономической деятельности, международной логистики и документооборота. Уверенное владение MS Office, особенно Excel. Грамотная устная и письменная речь. Ответственность, внимательность, коммуникабельность и клиентоориентированность. Будет преимуществом: Опыт работы в международной логистике, ВЭД или транспортно-экспедиторских компаниях. Знание английского языка для деловой переписки и общения с иностранными клиентами. Опыт работы в CRM-системах. Навыки ведения переговоров, работы с возражениями и развития клиентской базы. Знание основ международных перевозок и условий поставки Incoterms 2020. Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством. Стабильная заработная плата: фиксированный оклад + бонусы по результатам работы. График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00. Работа в комфортном офисе. Обучение продуктам компании и особенностям внешнеэкономической деятельности. Поддержка на этапе адаптации и помощь со стороны команды. Возможности профессионального и карьерного роста. Работа с действующими клиентами и развитие долгосрочных деловых отношений. Корпоративная связь и необходимые инструменты для работы. Дружный коллектив и комфортная рабочая атмосфера.