Руководитель FIT SERVICE / Старший мастер-приемщик
Описание
FIT SERVICE приглашает в команду руководителя сервисной станции, который возьмет на себя управление операционной деятельностью сервиса и станет лидером команды. Нам нужен не просто мастер-приемщик, а человек, который сможет обеспечить высокий уровень клиентского сервиса, выстроить дисциплину, контролировать все процессы станции и отвечать за финансовый результат. Обязанности Управление сервисом – Организация ежедневной работы станции. – Управление мастерами-приемщиками, механиками и персоналом сервиса. – Выполнение плановых показателей по выручке, прибыли и загрузке. – Контроль качества обслуживания клиентов. – Контроль соблюдения стандартов FIT SERVICE. – Развитие клиентского сервиса и повышение уровня удовлетворенности клиентов. Работа мастера-приемщика – Консультирование клиентов. – Прием автомобилей в ремонт. – Согласование стоимости и перечня работ. – Контроль сроков ремонта. – Выдача автомобилей клиентам. – Работа с претензиями и нестандартными ситуациями. Контроль процессов – Контроль заказ-нарядов и документооборота. – Контроль соблюдения технологий ремонта. – Контроль работы мастеров-приемщиков. – Контроль производительности механиков. – Контроль качества выполненных работ. – Работа с дебиторской задолженностью при необходимости. Развитие сервиса – Увеличение загрузки станции. – Участие в маркетинговых мероприятиях. – Повышение эффективности работы команды. – Внедрение новых бизнес-процессов. – Обучение и развитие сотрудников. Требования – Опыт работы мастером-приемщиком или руководителем автосервиса от 2 лет. – Знание устройства автомобиля. – Опыт управления коллективом. – Высокие организаторские способности. – Клиентоориентированность. – Умение работать с показателями эффективности (KPI). – Ответственность, инициативность и лидерские качества. Мы предлагаем – Работу в крупнейшей сети автосервисов FIT SERVICE. – Конкурентную заработную плату: оклад + KPI + премии. – Возможность влиять на результат работы станции. – Официальное трудоустройство. – Возможность профессионального и карьерного роста. – Обучение по корпоративным стандартам FIT SERVICE. – Дружную команду и комфортные условия работы. Наши ожидания Мы ищем руководителя, который будет ежедневно находиться в операционной деятельности станции, лично контролировать работу сервиса, обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, выполнять планы по выручке и загрузке, а также выстраивать сильную и эффективную команду. Если вы умеете управлять людьми, любите порядок, готовы брать ответственность за результат и хотите развивать современный автосервис — будем рады видеть вас в нашей команде.
Требования
Опыт работы мастером-приемщиком или руководителем автосервиса от 2 лет. – Знание устройства автомобиля. – Опыт управления коллективом. – Высокие организаторские способности. – Клиентоориентированность. – Умение работать с показателями эффективности (KPI). – Ответственность, инициативность и лидерские качества
Условия
Работу в крупнейшей сети автосервисов FIT SERVICE. – Конкурентную заработную плату: оклад + KPI + премии. – Возможность влиять на результат работы станции. – Официальное трудоустройство. – Возможность профессионального и карьерного роста. – Обучение по корпоративным стандартам FIT SERVICE. – Дружную команду и комфортные условия работы. Наши ожидания Мы ищем руководителя, который будет ежедневно находиться в операционной деятельности станции, лично контролировать работу сервиса, обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов, выполнять планы по выручке и загрузке, а также выстраивать сильную и эффективную команду. Если вы умеете управлять людьми, любите порядок, готовы брать ответственность за результат и хотите развивать современный автосервис — будем рады видеть вас в нашей команде