Менеджер клиентской службы

Описание

Обязанности: Консультирование клиентов по вопросам предоставляемых услуг. Приём и обработка входящих обращений и звонков. Работа с жалобами и предложениями клиентов. Решение спорных ситуаций и контроль качества обслуживания. Взаимодействие с другими подразделениями компании. Ведение клиентской базы и внесение информации в CRM-систему. Контроль своевременного рассмотрения обращений клиентов. Требования: Грамотная устная и письменная речь. Навыки делового общения и клиентоориентированность. Уверенное владение ПК и офисными программами. Ответственность, внимательность и коммуникабельность. Умение работать в режиме многозадачности. Стрессоустойчивость и желание развиваться. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РК. Стабильная заработная плата. График работы 5/2. Комфортный офис и дружный коллектив. Обучение и поддержка на период адаптации. Возможность профессионального и карьерного роста.