Руководитель по развитию детского игрового центра

Сипаттама

Обязанности: продумывать и запускать новые направления. работать не только по инструкции, а искать точки роста приводить новых клиентов и возвращать старых создавать мероприятия, акции, турниры, коллаборации и тд.д Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, составление графиков и контроль дисциплины. Постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения. Контроль качества обслуживания детей и родителей, соблюдения стандартов сервиса. Контроль работы игровых зон, администраторов, аниматоров и других сотрудников центра. Обеспечение безопасности детей и соблюдения правил эксплуатации игрового оборудования. Контроль санитарного и технического состояния помещений и оборудования. Организация и контроль проведения детских праздников и мероприятий. Работа с отзывами, претензиями и конфликтными ситуациями. Контроль кассовой дисциплины, выручки, расходов и основных показателей работы центра. Контроль товарных и материальных остатков, списаний и инвентаризаций. Взаимодействие с поставщиками, подрядчиками и сервисными организациями. Контроль соблюдения требований охраны труда и пожарной безопасности. Организация открытия и закрытия центра. Анализ результатов работы и принятие мер для повышения посещаемости, качества сервиса и эффективности центра. Обеспечение высокого уровня гостевого сервиса и положительного клиентского опыта Требования: Опыт работы на руководящей позиции в сфере услуг, развлечений, детских центров или аналогичной сфере. Опыт управления командой. Понимание основных процессов работы детского игрового центра. Развитые лидерские и управленческие навыки. Умение ставить задачи, контролировать и мотивировать сотрудников. Ответственность, организованность и высокий уровень самоорганизации. Умение принимать решения и работать в режиме многозадачности. Клиентоориентированность и грамотная работа с конфликтными ситуациями. Навыки работы с отчетностью и основными показателями бизнеса. Уверенный пользователь ПК; опыт работы с POS-системами и программами учета будет преимуществом. Знание требований безопасности, санитарных норм и правил охраны труда будет преимуществом