Руководитель отдела по работе с клиентами

Описание

В развивающуюся компанию требуется опытный руководитель call-центра, который сможет выстроить эффективную работу команды и увеличить показатели продаж. 📌 Обязанности: 1.Организация и управление работой call-центра; 2.Контроль входящих и исходящих звонков; 3.Постановка задач операторам и контроль их выполнения; 4.Обучение, адаптация и развитие сотрудников; 5.Прослушивание звонков и контроль качества общения; 6.Разработка и внедрение скриптов продаж; 7.Анализ показателей (конверсия, средний чек, количество звонков); 8.Повышение эффективности работы отдела; 9.Составление отчетности и аналитики; 10.Решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами. 📌 Требования: 1.Опыт работы в call-центре или продажах от года; 2.Опыт управления командой; 3.Отличные коммуникативные навыки; 4.Умение работать с KPI и аналитикой; 5.Стрессоустойчивость и лидерские качества. 📌 Условия: 1.График работы: 5/2 с 9 до 18; 2.Достойная заработная плата (оклад 200 тыс + бонусы за выполнение плана).Средняя оплата от 500 тыс. 3.Возможность карьерного роста; 4.Дружный коллектив. 📲 Контакты: По всем вопросам пишите по номеру WhatsApp ,звонки.