Сервисный консультант/Инженер по гарантии

Описание

Обязанности: Консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания и ремонта автомобилей. Приём автомобилей в сервис, согласование перечня работ и сроков выполнения. Взаимодействие с мастерами цеха, механиками и отделом запасных частей. Оформление заказ-нарядов, гарантийных заявок и сопутствующей документации. Проведение первичного анализа гарантийных обращений, подготовка документов для согласования гарантийного ремонта. Контроль сроков рассмотрения гарантийных заявок и выполнения сервисных работ. Информирование клиентов о статусе ремонта и результатах рассмотрения обращений. Требования: Среднее специальное или высшее техническое образование будет преимуществом. Опыт работы в автосервисе, дилерском центре или в сфере гарантийного обслуживания приветствуется. Знание устройства автомобиля и принципов его технического обслуживания. Уверенное владение ПК, навыки работы с документацией. Грамотная речь, ответственность, внимательность к деталям и клиентоориентированность. Умение работать в команде и соблюдать установленные сроки. Условия: Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу Республики Казахстан. Стабильная заработная плата. Обучение и возможность профессионального развития. Работа в команде профессионалов автомобильного бизнеса. Возможность карьерного роста и получения опыта в дилерском центре.