Менеджер по работе с иностранными клиентами и координации туров
Описание
Kazakhstan Guided Tours - один из ведущих экскурсионных операторов по организации и проведению туров по Алматы и Казахстану. С 2019 года мы показываем Казахстан иностранным туристам и уже помогли тысячам гостей открыть для себя нашу страну. Мы растём и ищем в команду менеджера, который будет работать с входящими заявками, сопровождать клиентов и координировать проведение туров. ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ: – консультировать иностранных клиентов онлайн/оффлайн и помогать им выбрать подходящий тур; – обрабатывать входящие запросы из WhatsApp, сайта, Instagram и конвертировать их в бронирования; – взаимодействовать с гидами, водителями и подрядчиками по турам; – контролировать детали проведения тура и качество сервиса; – работать в CRM, Google Таблицах и вести необходимую отчётность. ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА: – знание английского языка на уровне B2 и выше; – опыт в клиентском сервисе, продажах услуг, администрировании или координации; – умение грамотно вести деловую переписку и доводить ее до результата; – ответственность, внимательность к деталям и умение работать в многозадачности; – уверенное владение ноутбуком, почтой, мессенджерами, Google Таблицами/Excel. Будет преимуществом: – опыт работы в туризме, гостиничном бизнесе, сервисе или event-сфере; – знание Алматы и туристических мест Алматинской области; – понимание типов туристического транспорта и особенностей его использования на маршрутах. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: – сменный график: 07:00-16:00, 09:00-18:00 или 11:00-20:00; – фиксированный оклад + бонусы от продаж и KPI; – верхний предел бонуса не ограничен и зависит от ваших результатов; – работу с иностранными клиентами и международным уровнем сервиса; – ежедневную практику английского языка; – перспективу роста до Старшего менеджера или Руководителя направления; – комфортный офис в бизнес-центре в не перегруженного центра города. Приоритетно рассматриваются кандидаты с сопроводительным письмом и пройденным тестированием!
Требования
ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА: – знание английского языка на уровне B2 и выше; – опыт в клиентском сервисе, продажах услуг, администрировании или координации; – умение грамотно вести деловую переписку и доводить ее до результата; – ответственность, внимательность к деталям и умение работать в многозадачности; – уверенное владение ноутбуком, почтой, мессенджерами, Google Таблицами/Excel.
Условия
сменный график: 07:00-16:00, 09:00-18:00 или 11:00-20:00; – фиксированный оклад + бонусы от продаж и KPI; – верхний предел бонуса не ограничен и зависит от ваших результатов; – работу с иностранными клиентами и международным уровнем сервиса; – ежедневную практику английского языка; – перспективу роста до Старшего менеджера или Руководителя направления; – комфортный офис в бизнес-центре в не перегруженного центра города. Приоритетно рассматриваются кандидаты с сопроводительным письмом и пройденным тестированием!