Помощник по работе с клиентами в переписках

Сипаттама

Удалённый помощник / Менеджер по работе с клиентами Kaspi 💰 Зарплата: 100 000 ₸/месяц 🏠 Формат: полностью удалённо ⏰ Гибкая занятость, небольшая ежедневная нагрузка Чем предстоит заниматься : Вести переписку с покупателями интернет-магазина Kaspi. Помогать клиентам с настройкой и использованием электронных устройств и гаджетов. Разбираться в возникающих проблемах, находить причины неисправностей и предлагать решения. Обрабатывать обращения, жалобы и возвраты покупателей. Заполнять и вести таблицы Google Sheets / Excel. Выучить 20-25 товарных SCU, как работают, как настраиваются, как помочь если возникнет трудность у клиента Кого мы ищем Нам нужен сообразительный, самостоятельный и технически грамотный человек. Не понимаешь сам- используй ИИ в работе Обязательные требования: ✅ Свободное владение русским и казахским языками (письменно). ✅ Уверенное владение компьютером, смартфоном и современными онлайн-сервисами. ✅ Умение самостоятельно искать информацию в интернете, пользоваться нейросетями и разбираться в инструкциях. ✅ Понимание принципов работы современной электроники и гаджетов либо способность быстро в них разбираться. ✅ Грамотная письменная речь и умение вежливо общаться с клиентами. ✅ Внимательность к деталям, ответственность и самостоятельность. ✅ Наличие собственного компьютера и смартфона со стабильным интернетом. Особенно ценим умение самостоятельно решать нестандартные задачи. Если клиент столкнулся с проблемой, важно разобраться в ситуации, изучить информацию и предложить решение, а не сразу перекладывать вопрос на руководителя. Условия работы Полностью удалённая работа из любого города Казахстана. Зарплата — 100 000 тенге в месяц. Небольшой объём задач: в среднем 5–10 переписок с клиентами и 2–3 проблемных обращения ежедневно. Нет необходимости постоянно сидеть за компьютером. Важно оперативно быть на связи в согласованный период доступности и быстро приступать к возникающим задачам. Возможность совмещать с другой деятельностью, если это не мешает работе. Обучение внутренним процессам компании.