Начальник отделения

Описание

Обязанности: осуществление рационального распределения трудовой нагрузки между работниками Подразделения; осуществление контроля за исполнением функциональных и должностных обязанностей подчиненными работниками Подразделения; организация продаж продуктов и услуг Банка, входящих в компетенцию Подразделения; использование системы CRM Розничный для ведения и отслеживания истории взаимоотношений с клиентами; организация работ по укреплению и расширению связей с клиентами Банка, привлечению клиентов; выполнение распоряжений Руководства Банка и Филиала Банка; определение лидеров продаж, организация обмена опытом между работниками Банка и Филиала Банка; руководство книгой Стандартов Руководителя структурного подразделения Филиала Банка; изучение новых правил работы и материалов, их внедрение и применение в работе Подразделения; планирование мероприятий по улучшению работы Подразделения, качества обслуживания клиентов, установка сроков и контроль над их исполнением; подготовка ответов на распоряжения, постановления налоговых и судебно- следственных органов о наложении и снятии ареста по счетам клиентов; организация выполнения плановых показателей по продажам банковских продуктов и услуг, осуществление ежедневного мониторинга и контроля показателей продаж; ежедневное соблюдение Стандартов качества обслуживания клиентов и Стандартов работы подразделения; контроль над ежедневным соблюдением Стандартов качества обслуживания клиентов всеми работниками Отдела; формирование и ведение досье физических лиц, в том числе электронного досье; контроль над формированием дел клиентов, электронных досье; осуществление операций по оказанию сейфовых услуг для клиентов; открытие/закрытие/ведение депозитов-гарантий при аренде сейфовых ячеек; оформление заявок на получение монет из драгоценных металлов с указанием количества и номинала монет из драгоценных металлов; осуществление операций по продаже монет из драгоценных металлов; Требования: Образование – высшее экономическое; Стаж работы – по направлению деятельности не менее 3 (трёх) лет; Знание законодательства РК, регулирующего банковскую деятельность; Знание основ бухгалтерского учета и банковского дела, операционной, кассовой, кредитной, маркетинговой и других областей деятельности Банка; Владение методами обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, компьютера.