Заместитель начальника Private Banking

Сипаттама

Обязанности: – Координация работы сотрудников Подразделения – Мониторинг уровня удовлетворенности клиентов, анализ отзывов и предложений, принятие мер по улучшению обслуживания – Принятие и обработка запросов от VIP клиентов, в том числе в экстренных и нестандартных ситуациях – Увеличение объема активов под управлением (AUM)-Assets Under Managment) за счет активного продвижения банковских и инвестиционных продуктов – Обеспечение прироста клиентского портфеля за счет роста остатков по депозитам, текущим счетам и инвестиционным продуктам – Работа с жалобами и претензиями, обеспечение быстрого разрешения конфликтных ситуаций – Контроль за деталями, которые могут влиять на комфорт и безопасность VIP клиентов – Анализ рынка VIP-услуг, отслеживание тенденций и новых предложений для клиентов высокого уровня – Составление отчетов о работе отдела, анализ эффективности и предложения по улучшению – Быстрое и качественное обслуживание клиента, предусматривающее в том числе выход на связь и консультирование клиентов 24/7 с соблюдением требований законодательства РК, нормативных правовых актов Национального Банка РК, внутренних нормативных документов Банка, а также настоящего Положения – Осуществляет деятельность по привлечению новых потенциальных клиентов, сохранению существующей клиентской базы, укреплению отношений с клиентами, организацию и контроль работы с клиентами, контроль над своевременностью предоставления клиентам информации о новых услугах и продуктах Банка Требования – Образование высшее экономическое/ финансовое/гуманитарное – Стаж работы по направлению деятельности не менее 2 (двух) лет – Знание законодательных и нормативных правовых актов РК, регулирующих банковскую деятельность, нормативных правовых актов Национального Банка РК – Знание банковских продуктов – Использование современных методов обработки информации с помощью технических средств коммуникаций, связи и компьютера