Администратор службы приема и размещения/Front Office Agent

Описание

Обязанности: Реагировать на жалобы, проблемы и / или вопросы гостей своевременно, вежливо и профессионально, стремясь достичь максимального удовлетворения потребностей клиентов; Контролировать регистрацию гостей в соответствии с правилами гостиницы; Следовать стандартам, политике и рабочим процедурам гостиницы и претворять их в жизнь в работе Службы размещения; Поддерживать знание всех процедур чрезвычайных ситуаций, включая обязанности по отношению к гостям и процедуры эвакуации. Оказывать помощь в чрезвычайных ситуациях; Требования: Знание английского языка обязательно; Уметь работать с компьютером, программным обеспечением, используемым в гостинице (Opera). Условия: Полноценное питание за счет гостиницы; Транспорт за счет гостиницы для ночной и утренней смен; Обеспечение униформой гостиницы; Обеспечение стирки и химчистки униформы за счет гостиницы; Сплоченный коллектив. Кроме того, Вы получаете опыт работы в пятизвездочном отеле (гостинице), что позволит Вам в дальнейшем с легкостью расширить свои возможности по трудоустройству!