Специалист по работе с клиентами

Описание

«Intexi» — инженерно-строительная компания, специализирующаяся на проектировании, возведении жилых и нежилых зданий, архитектурных услугах и выполнении ремонтных работ. Мы обеспечиваем полный цикл реализации объектов: от первичных эскизов и инженерных расчетов до отделочных работ. В связи с увеличением количества обращений мы открываем вакансию специалиста по работе с клиентами. Чем предстоит заниматься: • Принимать и обрабатывать входящие обращения от частных заказчиков и представителей бизнеса (мессенджеры Telegram/WhatsApp, заявки с сайта, входящие звонки, электронная почта). • Консультировать клиентов по спектру услуг компании, этапам работы и срокам подготовки предварительной информации. • Собирать первичные данные по запросу (тип задач, объемы, локация) и передавать их профильным специалистам и координаторам. • Фиксировать данные по обращениям и статусам согласования в CRM-системе / Google Таблицах. • Согласовывать с клиентами удобный график встреч или выездов специалистов, напоминать о запланированных контактах. • Собирать обратную связь от заказчиков для поддержания высоких стандартов сервиса. Требования: Hard Skills (Профессиональные и технические навыки): • Уверенный пользователь ПК: Google Таблицы / Excel, CRM-системы, мессенджеры (Telegram/WhatsApp), электронная почта. • Умение вести четкую и вежливую деловую переписку. • Наличие исправного ПК/ноутбук и стабильного интернет-соединения. Soft Skills (Личностные качества): • Грамотная письменная и устная речь. • Высокая самоорганизация, умение планировать свой день и соблюдать рабочие регламенты. • Эмоциональная устойчивость и ответственный подход к делу. Условия: • Доход: от 290 000 KZT (фиксированный оклад + премия за точность учета и качество обслуживания). • Перспективы профессионального и карьерного роста. • Предоставление IP-телефонии, корпоративной почты и всех рабочих доступов.