Аналитик в Отдел анализа и оптимизации процессов Департамент Online bank

Сипаттама

Обязанности: Сбор, формализация и согласование бизнес-требований (БТ) от подразделений (по цифровым сервисам, чат-ботам, CRM, интеграциям и др.); Подготовка технических спецификаций для внутренних разработчиков и внешних подрядчиков (описание логики, полей, API, алгоритмов обработки данных); Анализ ошибок и сбоев по данным CRM, чат Платформы, DWH, IVR и т.д; Диагностика инцидентов с помощью логов и SQL-запросов, определение источников ошибки; Описание интеграционных сценариев между системами (CRM, чат Платформы, IVR, колл-центр, скоринг, антифрод, DWH); Постановка задач в Jira / ZNI с детализацией до уровня системных полей, таблиц и триггеров; Проверка результатов разработки, участие в UAT, приёмка и фиксация дефектов; Анализ процессов, выявление узких мест, подготовка предложений по автоматизации; Взаимодействие с заказчиками, вендорами и техническими командами. Требования: Опыт работы бизнес или системным аналитиком от 2 лет Владение SQL (select, join, group by, фильтрация, анализ данных); Умение работать с большими объемами данных и структурировать информацию; Базовое понимание работы REST / SOAP API, форматов JSON, XML; Умение читать и интерпретировать логи приложений (Kibana, Grafana, Splunk - желательно); Опыт работы с Jira, Confluence, Postman, Excel Power Query; Знание архитектуры банковских фронтовых систем, DWH, CRM, интеграций через шины данных; Понимание принципов версионности релизов и тестовых сред (DEV / UAT / PROD). Грамотная письменная и устная коммуникация, внимание к деталям. Условия: Участие в ключевых цифровых проектах банка; Плотное взаимодействие с IT разработкой и бизнес-заказчиками; Возможность глубокого погружения в техническую аналитику, интеграции систем и архитектуру процессов; Среда, ориентированная на развитие и высокий темп - ценится самостоятельность, внимание к деталям и ответственность за результат;