Сервисный консультант (Актобе)

Описание

Компания Aster Auto - это международный автомобильный холдинг, который представлен в 3 странах СНГ: Казахстан, Узбекистан и БеларусьВ РК мы работаем с 2010 года, являемся официальным дилером 15 брендов: LADA, CHEVROLET, OMODA & JAECOO, GAC, JAC, CHANGAN, KIA, JETOUR & SOUEAST, HAVAL, TANK, BYD, CHERY, GEELY GALAXY. А также с 2016 года абсолютным лидером страны по бизнесу автомобилей с пробегом. Обязанности: – Заказ через поставщиков запасных частей и необходимых товаров для сервиса; – Создание заявок в 1С; – Приём и оформление автомобилей, диагностика со слов клиента; – Создание и согласование заказ-нарядов, контроль сроков и стоимости; – Коммуникация с клиентами по статусу ремонта и доп. работам; – Координация механиков и склада, контроль качества выполненных работ; – Выдача авто, объяснение выполненных работ, оформление оплаты; – Работа с гарантией и ведение документации; – Продажа ТО, услуг и запчастей, выполнение KPI по сервису. – Прием товара; – Сверка фактический полученного товара с накладными; – Организация разгрузки и размещения товара на складе; – Ведение складского учета в учетной системе ДЦ; – Выдача запасных частей сотрудникам сервиса согласно заказ-наряда; – Инвентаризация; Требования: – Опыт работы в сервисе или на позиции приёмщика/мастера-консультанта от 1 года; – Понимание базовой диагностики и регламентов ТО (преимуществен опыт с китайскими брендами); – Умение работать с DMS/CRM, заказ-нарядами и документацией; – Грамотная устная и письменная речь, уверенная коммуникация с клиентами; – Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации; – Знание устройства автомобиля на уровне «не обманешь и не запутаешь»; – Навык продаж услуг и доп. работ, работа по KPI; – Ответственность, аккуратность и умение держать сроки. Условия: – Официальное трудоустройство (отпускные, больничные); – График работы 5/2 с 9:00-18:00. Выходные могут выпадать как на будние, так и на выходные дни (по утвержденному расписанию); – Скидки на приобретение и обслуживание автомобиля; – Карьерный рост