Сервисный консультант (Актобе)

Сипаттама

Компания Aster Auto - это международный автомобильный холдинг, который представлен в 3 странах СНГ: Казахстан, Узбекистан и Беларусь В РК мы работаем с 2010 года, являемся официальным дилером 15 брендов: LADA, CHEVROLET, OMODA & JAECOO, GAC, JAC, CHANGAN, KIA, JETOUR & SOUEAST, HAVAL, TANK, BYD, CHERY, GEELY GALAXY. А также с 2016 года абсолютным лидером страны по бизнесу автомобилей с пробегом. Обязанности: Заказ через поставщиков запасных частей и необходимых товаров для сервиса; Создание заявок в 1С; Приём и оформление автомобилей, диагностика со слов клиента; Создание и согласование заказ-нарядов, контроль сроков и стоимости; Коммуникация с клиентами по статусу ремонта и доп. работам; Координация механиков и склада, контроль качества выполненных работ; Выдача авто, объяснение выполненных работ, оформление оплаты; Работа с гарантией и ведение документации; Продажа ТО, услуг и запчастей, выполнение KPI по сервису. Прием товара; Сверка фактический полученного товара с накладными; Организация разгрузки и размещения товара на складе; Ведение складского учета в учетной системе ДЦ; Выдача запасных частей сотрудникам сервиса согласно заказ-наряда; Инвентаризация; Требования: Опыт работы в сервисе или на позиции приёмщика/мастера-консультанта от 1 года; Понимание базовой диагностики и регламентов ТО (преимуществен опыт с китайскими брендами); Умение работать с DMS/CRM, заказ-нарядами и документацией; Грамотная устная и письменная речь, уверенная коммуникация с клиентами; Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации; Знание устройства автомобиля на уровне «не обманешь и не запутаешь»; Навык продаж услуг и доп. работ, работа по KPI; Ответственность, аккуратность и умение держать сроки. Условия: Официальное трудоустройство (отпускные, больничные); График работы 5/2 с 9:00-18:00. Выходные могут выпадать как на будние, так и на выходные дни (по утвержденному расписанию); Скидки на приобретение и обслуживание автомобиля; Карьерный рост