Администратор сервисного обслуживания

Описание

Обязанности: Коротко об обязательствах: -Встреча и распределение входящего трафика Клиентов по назначенным ответственным работникам Дилерского центра; - Контроль работы зоны сервисной приемки, на соответствие внешнего вида сотрудников, наличия людей на рабочих местах, а также общего эстетического порядка в зоне присутствия клиентов; - Обеспечение конверсии (преобразования) обращений (входящий трафик, входящие звонки, обращения через интернет ресурсы и мобильные приложения, обращения через Call – центр) Клиентов в запись на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Дилерском центре не менее, чем установлено в Дилерском центре; - Выявление потребностей Клиента и причин обращения, фиксация в заказ-наряде подробной информации о замечаниях Клиента на автомобиль, если таковые есть, с описанием условий проявления замечаний без сокращений и аббревиатур, и обоснование Клиенту необходимости проведения соответствующей диагностики; Требования: Опыт работы не менее 1 года Знание казахского языка Условия: График работы 2/2, с 09.00-20.00 Оклад на исп.срок - 200000 (3 месяца), после 250000