Администратор ресепшен в мини отель в центре города

Сипаттама

Требуется: Администратор- ресепшен Обязанности: 1. Организационно-управленческая деятельность – Руководство повседневной деятельностью гостиницы. – Координация работы всех отделов (приём и размещение, клининг, служба безопасности, питание, технический персонал и пр.). – Разработка внутренних регламентов и контроль их соблюдения. – Формирование и контроль штатного расписания, графиков работы. 2. Финансово-экономическая деятельность – Контроль за выполнением бюджета, оптимизация расходов. – Анализ доходов и затрат, подготовка финансовой отчётности. – Повышение рентабельности гостиницы. – Взаимодействие с бухгалтерией, поставщиками, подрядчиками. 3. Контроль качества обслуживания – Обеспечение высокого уровня сервиса в соответствии с установленными стандартами. – Работа с жалобами гостей, урегулирование конфликтных ситуаций. – Мониторинг отзывов и работа с репутацией гостиницы. – 5. Хозяйственное обеспечение и безопасность – Контроль технического состояния зданий, оборудования, коммуникаций. – Обеспечение соблюдения норм пожарной безопасности, охраны труда, санитарных правил. – Организация ремонтных и профилактических работ. – Взаимодействие с контролирующими органами. Требования: – 1. Образование – Среднее образование (предпочтительно в сфере: гостиничного бизнеса, туризма, менеджмента, экономики или управления персоналом). – Дополнительные курсы по гостиничному делу, сервису или управлению — приветствуются. – 2. Опыт работы – Опыт работы в сфере гостеприимства от 2 лет. – на руководящей должности (менеджер по приёму гостей, администратор отеля, супервайзер и т.д.). – Опыт управления персоналом, планирования бюджета, взаимодействия с контролирующими органами. – 3. Профессиональные навыки – Знание стандартов обслуживания и гостиничного этикета. – Навыки оперативного управления гостиницей, постановки задач, контроля исполнения. – 4. Личностные качества – Лидерские качества, высокая стрессоустойчивость. – Организаторские способности и дисциплинированность. – Коммуникабельность и умение работать с жалобами клиентов. – Ответственность, честность, умение принимать решения в экстренных ситуациях. – 5. Языковые навыки – Владение государственным и русским языками — обязательно. Условия: – Работа в уютной и дружной атмосфере небольшой гостиницы – Заработная плата: 150 000 + бонусы по KPI загрузке – Рабочий график 1/2 – Удобное расположение в центре городах Атырау и Астана (ищем в двух городах)