Оператот колл-центра

Описание

Приём и обработка входящих звонков, сообщений в мессенджерах и заявках с сайта\соцсетей. Консультирование клиентов по ассортименту, наличию товаров, ценам, услугам. Оформление заказов и внесение данных в CRM-систему. Работа с обращениями, вопроса о доставке и статусах заказов. Совершение исходящих звонков (подтвержение заказов,сбор обратной связи, информирование о спецпредложениях). Граматная устная и письменная речь. Уверенный пользователь ПК. Умение слушать клиента, быстро ориентироваться в информации и находить решение.