Администратор стоматологической клиники

Описание

В нашу команду ищем администратора в стоматологию! Мы ищем активную и стрессоустойчивую, которая умеет работать с людьми, быстро обучается и ответственно подходит к своим обязанностям. Опыт работы администратором приветствуется. Если у вас есть опыт работы с клиентами, навыки продаж и грамотной коммуникации — будем рады видеть вас в нашей команде! Если вы инициативны, доброжелательны и готовы развиваться вместе с нами — будем ждать ваше резюме. Основные обязанности Управление клиникой • Организация и контроль ежедневной работы клиники • Контроль соблюдения внутренних регламентов и стандартов • Координация работы администраторов, call-центра, врачей, ассистентов и другого персонала • Контроль трудовой дисциплины, опозданий, внешнего вида и выполнения должностных обязанностей • Оперативное решение организационных вопросов • Проведение планёрок и контроль исполнения поставленных задач • Формирование комфортной и профессиональной рабочей атмосферы в коллективе Работа с администраторами и call-центром • Контроль качества работы администраторов • Обучение новых сотрудников • Контроль телефонных разговоров и переписок с пациентами • Контроль записи и заполненности расписания врачей • Работа с отменами, переносами и неявками пациентов • Контроль подтверждения записей • Контроль конверсии обращений в запись и посещение • Разбор ошибок сотрудников и повышение качества сервиса Работа с пациентами • Контроль высокого уровня сервиса на всех этапах посещения клиники • Работа со сложными и конфликтными ситуациями • Контроль обратной связи пациентов • Работа с жалобами и претензиями • Контроль возврата и удержания пациентов • Контроль качества коммуникации сотрудников с пациентами Документация и порядок • Контроль правильности оформления договоров, информированных согласий и другой документации • Контроль ведения медицинской и внутренней документации в рамках обязанностей управляющей