Кассир(консультант) производственный персонал Астана Региональный филиал по пассажирским перевозкам «Северный» АО «Пассажирские перевозки»
Описание
Должностные обязанности: Оказывать пассажирам консультативную и практическую помощь по вопросам онлайн-оформления, и возврата проездных документов. Осуществлять сопровождение при постановки пассажиров на «Лист ожидания», проверку на корректность введенных данных, разъяснять порядок предоставления мест и условия оповещения при их появлении. Разъяснять порядок регистрации в личном кабинете, оформления электронных билетов через интернет—ресурсы и мобильные приложения, а также порядок возврата билетов. Оказывать содействие при вводе персональных данных, выборе маршрута, поезда, тарифа, места и способа оплаты, обеспечивая корректность и полноту вводимой информации. Разъяснять условия применения тарифов, правила возврата и сроки возврата денежных средств. Консультировать и предоставлять разъяснения клиентам по видам дисконтным карт и имеющимся скидкам. Информировать пассажиров об изменениях в расписании движения пассажирских поездов, о наличии свободных мест. Предлагать услугу «Сквозной маршрут», позволяющей при отсутствии ж.д. билетов в прямом сообщении подобрать клиенту необходимый маршрут следования, состоящий из нескольких этапов передвижения. Принимать заявления на возврат денежных средств в претензионном порядке. Вести учет (реестр) о количестве зарегистрированных пассажиров на сайте с использованием услуги «Лист ожидания». Пользоваться автоматизированными системами продаж системы АСУ «Экспресс», ФКС «Мобиус» Квалификационные требования: Образование: среднее (техническое и профессиональное) Специальность в сфере: Организация перевозок и управление движением на транспорте (по отраслям); Организация перевозок и управление движением на железнодорожном транспорте; Учет и аудит; Финансы; Экономика Опыт работы: без предъявления требований к стажу Необходимые степени образования Техническое и профессиональное образование
Требования
Опыт работы: без предъявления требований к стажу