Менеджер по работе с клиентами в автосалон (МРК, клиентский сервис)

Описание

Обязанности: Работа с претензиями и обращениями покупателей; Обеспечение качественной и своевременной обработки всех обращений покупателей на внешних ресурсах ( соц.сети, CRM систем, гугл отзывы, сайты-отзовики, мессенджеры и др.); Контроль качества звонков операторов call-center; Обеспечение высокого рейтинга индекса потребительской лояльности за счет качественного обслуживания клиентов (контроль обслуживания покупателей согласно "Стандартам обслуживания"); Реализация мероприятий и программ, направленных на постоянное совершенствование и улучшение уровня клиентского сервиса. Требования: Высшее или среднее специальное образование; Опыт работы в должности администратора, или руководителя call-center, опыт работы в продажах; Знание ПК на уровне уверенного пользователя MS OFFICE (WORD, EXCEL, POWERPOINT OUTLOOK); Свободное владение казахским и русским языками; Хорошие коммуникативные навыки, грамотная речь и письмо; Умение работать с возражениями и претензиями; Клиентоориентированность Условия: Прекрасная репутация компании на рынке (более 10 лет на рынке Казахстана) и отличное руководство; Заработная плата без задержек; Оформление в соответствии с ТК ; График работы: с 9-18 (5/2); Молодой дружный и профессиональный коллектив; Оплата труда по договоренности по итогам собеседования.