Руководитель отдела продаж (РОП) / Супервайзер

Сипаттама

О компании: StudyOn — сеть школ английского языка. Мы растем, учим с результатом и ценим амбициозных людей. Работа у нас — это рост, поддержка и команда мечты. Присоединяйтесь! Обязанности: Контроль работы операторов колл-центра и администраторов филиалов. Мониторинг выполнения планов продаж и качества обслуживания клиентов. Наставничество: обучение новых сотрудников и проведение регулярных тренингов. Анализ звонков и обратной связи от клиентов для улучшения процессов. Оперативное решение возникающих вопросов и ситуаций. Требования: Опыт работы в сфере управления колл-центром от 1 года. Навыки работы с CRM-системами и аналитическими инструментами. Грамотная устная и письменная речь. Умение работать с KPI и аналитикой. Условия: Оклад+% от выполнения плана. График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00. Уютный офис и молодой коллектив. Постоянное профессиональное развитие и обучение. Ждем ваше резюме!