Менеджер по обработке входящих заявок

Описание

Обязанности: – Обработка входящих заявок от потенциальных клиентов. – Связь с клиентом по телефону, WhatsApp, мессенджерам и другим каналам. – Выявление потребностей клиента и первичная консультация по услугам компании. – Презентация услуг компании: разработка сайтов, SEO, реклама и другие digital-услуги. – Подготовка и отправка коммерческих предложений. – Ведение клиентов в CRM Bitrix24. – Фиксация всех звонков, переписок, договоренностей и следующих шагов в CRM. – Своевременная обработка новых заявок без длительных задержек. – Повторный контакт с клиентами, которые не приняли решение сразу. – Передача заинтересованных клиентов на следующий этап сделки. – Контроль своей воронки продаж. – Работа с текущей клиентской базой и повторными обращениями. – Выполнение плана по продажам и установленным KPI. – Подготовка отчетности по заявкам и результатам работы. Требования: – Опыт работы менеджером по продажам или по работе с клиентами. – Грамотный русский и казахский языки. – Хорошие коммуникативные навыки. – Умение выявлять потребности клиента и задавать правильные вопросы. – Умение грамотно презентовать услуги и работать с возражениями. – Уверенное общение по телефону и в переписке. – Умение работать с CRM-системами. Опыт работы с Bitrix24 будет преимуществом. – Ответственность и внимательность. – Умение самостоятельно контролировать задачи и не забывать о повторных контактах. – Ориентация на результат. – Уверенное использование компьютера и современных онлайн-сервисов. – Умение использовать AI-инструменты, в том числе ChatGPT, для подготовки писем, коммерческих предложений и работы с информацией будет преимуществом. Важно: – Холодным поиском клиентов заниматься не нужно. – Основная задача — качественно и быстро обрабатывать входящие заявки. – Встречи с клиентами проводить не требуется. – Работа ведется с потенциальными клиентами, которые уже проявили интерес к услугам компании. Условия: – Работа в компании Astana Creative. – Работа только с входящими обращениями. – Понятная система задач и работа в Bitrix24. – Обучение продуктам и услугам компании. – Стабильный поток заявок. – Оклад + бонусы от продаж. – Возможность профессионального и финансового роста. – Офис в Астане.