Психолог. Специалист по сопровождению клиентов и психологов

Описание

SEZIM — крупнейший казахстанский сервис онлайн-терапии. Мы сотрудничаем с корпоративными клиентами, развиваем профессиональное сообщество психологов и помогаем людям получать психологическую поддержку. Сейчас мы ищем многопрофильного специалиста, который будет координировать работу с корпоративными клиентами, сопровождать психологов платформы и оказывать первичную психологическую поддержку клиентам плотного B2B проекта. Это позиция для человека, которому интересны одновременно организационные процессы, коммуникация и применение психологических знаний на практике. Основные задачи Обратите внимание: Знание казахского языка - обязательное требование. 1. Сопровождение корпоративных клиентов и документооборот — 60% рабочего времени – Ведение и сопровождение текущих процессов по B2B-клиентам платформы. – Координация документооборота: договоров, первичной документации и других документов, связанных с сотрудничеством с корпоративными клиентами. – Взаимодействие с клиентами и внутренней командой по организационным вопросам. – Контроль актуальности документов, сроков и выполнения текущих задач. 2. Работа с психологами платформы — 20% рабочего времени – Обработка новых заявок от психологов. – Сопровождение процесса подключения новых специалистов к платформе, помощь в оформлении необходимых документов. – Регулярная коммуникация с психологами по организационным вопросам. – Координация текущих задач совместно с руководителем направления. 3. Первичная психологическая поддержка — 20% рабочего времени – Первичное консультирование клиентов в формате чата. – Проведение первичной оценки состояния клиента и определение характера его запроса. – Выявление потенциальных рисков и определение дальнейшего маршрута клиента с учётом его состояния и действующих протоколов. – Применение подходящих психологических техник для поддержки клиентов при стрессе, тревоге и эмоциональном выгорании. – Направление клиента к профильному специалисту или за экстренной помощью при необходимости. Профессиональные требования – Знание русского и казахского языков. Грамотная устная и письменная речь на обоих языках. – Высшее образование в области психологии. – Опыт практической работы с клиентами в сфере психологического консультирования. – Знание принципов и техник когнитивно-поведенческой терапии (КПТ). – Знакомство с техниками диалектической поведенческой терапии (DBT), осознанности (Mindfulness) и терапии принятия и ответственности (ACT). – Понимание основ кризисного консультирования, работы со стрессом, тревогой и эмоциональным выгоранием. – Понимание принципов первичной оценки состояния клиента, выявления рисков и маршрутизации за необходимой помощью. – Базовое понимание договорной и первичной документации, принципов документооборота. Личные качества и навыки – Организованность и внимательность к деталям. – Грамотная письменная речь и развитые коммуникативные навыки. – Ответственность и умение доводить задачи до результата. – Способность переключаться между разными направлениями работы и расставлять приоритеты. – Готовность сочетать организационные задачи с психологической практикой. Условия и возможности – График: полный рабочий день, с 10:00 до 19:00. – Формат: гибридный — работа в офисе и дистанционно. – Профессиональное развитие: возможность развиваться в сфере психологии. – Личная практика: возможность совмещать работу с собственной практикой и развивать клиентскую базу. – Льготная терапия: скидка 50% на терапию на платформе SEZIM. – Официальное оформление в соответствии с законодательством. – Команда: молодая команда, открытая коммуникация и отсутствие строгого дресс-кода.