Сервисный консультант
Описание
Вакансия: Сервисный консультант (Мастер-приемщик) Geely Локация: АстанаКомпания: Официальный дилер GeelyТип занятости: Полная занятостьГрафик работы: 5/2Заработная плата: Оклад + KPI + бонусы Обязанности * Консультирование клиентов по вопросам технического обслуживания и ремонта автомобилей Geely.* Прием автомобилей на сервисное обслуживание и ремонт.* Проведение осмотра автомобиля совместно с клиентом.* Согласование перечня работ, сроков и стоимости ремонта.* Открытие и сопровождение заказ-нарядов.* Контроль выполнения ремонтных работ и соблюдения сроков.* Взаимодействие с механиками, отделом запасных частей и гарантии.* Выдача автомобиля клиенту после ремонта с разъяснением выполненных работ.* Работа с возражениями и повышение уровня удовлетворенности клиентов.* Выполнение плановых показателей по выручке сервиса, продаже дополнительных услуг и запасных частей. Требования * Опыт работы сервисным консультантом, мастером-приемщиком или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом.* Знание устройства автомобиля и принципов работы основных узлов.* Навыки продаж и ведения переговоров.* Умение работать с программами 1С, CRM и офисными приложениями.* Грамотная речь и высокий уровень коммуникации.* Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.* Умение работать в режиме многозадачности. Мы предлагаем * Работу в официальном дилерском центре Geely.* Стабильную заработную плату без ограничений по бонусной части.* Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РК.* Обучение стандартам Geely и регулярное повышение квалификации.* Карьерный рост внутри компании.* Современное рабочее место и комфортные условия труда.* Корпоративную мобильную связь.* Молодой и профессиональный коллектив. Ключевые показатели эффективности (KPI) * Выполнение плана по выручке сервиса.* Средний чек заказ-наряда.* Продажа дополнительных работ и услуг.* Выполнение плана по запасным частям.* Индекс удовлетворенности клиентов (CSI).* Соблюдение стандартов бренда Geely. Ключевые навыки * Прием автомобилей в ремонт* Продажа сервисных услуг* Работа с клиентами* Техническая грамотность* Ведение заказ-нарядов* Урегулирование конфликтных ситуаций* Навыки переговоров* Знание устройства автомобиля* CRM и 1С* Клиентоориентированность Сервисный консультант — ключевое звено между клиентом и сервисным центром. Если вы умеете находить общий язык с людьми, разбираетесь в автомобилях и ориентированы на результат, будем рады видеть вас в команде Geely. 🚗🔧
Требования
Требования * Опыт работы сервисным консультантом, мастером-приемщиком или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом.* Знание устройства автомобиля и принципов работы основных узлов.* Навыки продаж и ведения переговоров.* Умение работать с программами 1С, CRM и офисными приложениями.* Грамотная речь и высокий уровень коммуникации.* Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.* Умение работать в режиме многозадачности.