Администратор монтажных бригад

Сипаттама

Компании «Евробалкон» и «Кухни-Модуль» требуется администратор для организации работы монтажных бригад и работы с клиентами по техническим и сервисным вопросам. Мы занимаемся окнами, балконами и мебелью. Ищем человека, который умеет организовывать большое количество текущих задач, спокойно работает с людьми и не теряется в конфликтных ситуациях. Основные обязанности составление и ведение графиков монтажных работ; распределение монтажных бригад по объектам; ежедневная координация монтажников; согласование с клиентами дат и времени проведения работ; контроль, чтобы адреса не терялись и работы выполнялись согласно графику; информирование клиентов при изменении графика; приём и регистрация рекламаций; сбор полной информации по технической проблеме: описание, фото, видео и необходимые данные; передача технических вопросов ответственным специалистам; контроль движения рекламации до её закрытия; работа с недовольными клиентами; улаживание конфликтных ситуаций в пределах своих полномочий; поддержание нормальной коммуникации между клиентом, монтажной бригадой и техническими специалистами. Кого мы ищем Для этой должности очень важна высокая стрессоустойчивость . Обязательно опыт управления коллективом. Сфера монтажа и услуг предполагает, что периодически возникают переносы, технические вопросы, рекламации и недовольство клиентов. Поэтому нам нужен человек, который в конфликтной ситуации не начинает конфликтовать в ответ, не принимает претензии клиента на личный счёт и способен спокойно довести разговор до конструктивного решения.