Оператор call-центра (со знанием казахского языка)

Сипаттама

Мы являемся международной, технологически ориентированной компанией по доставке товаров в конечный пункт, работающей в 20+ странах по всему миру. Мы создаем мир, в котором отправить посылку так же просто, как отправить сообщение. Руководствуясь этой миссией, мы строим свой бизнес на передовых технологиях и клиентском опыте, который для нас превыше всего остального. Вам предстоит: Принимать входящие звонки от пользователей сервиса из разных стран; Консультировать пользователей по возникающим вопросам и помогать находить оптимальное решение; Обрабатывать большой поток входящих обращений - в среднем 120–200 звонков в день; Работа предполагает исключительно приём входящих звонков. Работа с тикетами и письменными обращениями не предусмотрена. Вести коммуникацию с пользователями на казахском и русском языках в зависимости от страны и обращения; Взаимодействовать со смежными командами внутри сервиса при необходимости. Мы ждём, что вы: Владеете казахским и русским языками на уверенном уровне; Являетесь опытным пользователем ПК; Умеете работать в режиме многозадачности и сохранять внимательность при большом количестве обращений; Умеете слышать собеседника, располагать к себе, находить компромиссы и сглаживать конфликтные ситуации; Готовы к работе в режиме высокой нагрузки и большому объёму телефонных обращений . Будет плюсом, если вы: Имеете опыт работы на входящей телефонной линии или в call-центре. Мы предлагаем: Полностью удалённую работу (режим home-office); Официальное трудоустройство по ТК РК; График работы: 2/2 10:00-22:00; Возможность профессионально развиваться и попробовать себя в новых направлениях компании; Оплачиваемое дистанционное обучение. Для работы вам потребуется: Собственный ПК или ноутбук; Высокоскоростной и устойчивый интернет; Спокойное рабочее место без посторонних шумов; Готовность работать в формате телефонной поддержки.