Специалист технической поддержки (Helpdesk, L1–L2)

Сипаттама

Группа компаний «МеталлИнвест» — компания, которая активно растёт, усиливает свои позиции на рынке СНГ и выстраивает системный бизнес с прицелом на масштаб. Сегодня мы выходим на новый этап: масштабируем бизнес, развиваем собственное производство и усиливаем региональные функции. В ИТ-отдел группы компаний «МеталлИнвест» требуется специалист технической поддержки для обслуживания сотрудников центрального офиса и филиалов по Казахстану. Работа преимущественно с удалённым подключением к компьютерам пользователей, обработкой заявок, настройкой программного обеспечения и базовым системным администрированием. Обязанности: - Приём, обработка и выполнение заявок пользователей через Service Desk. - Удалённая техническая поддержка сотрудников филиалов. - Установка, настройка и обновление Windows и прикладного программного обеспечения. - Диагностика и устранение неисправностей ПК, принтеров, сканеров и периферийных устройств. - Настройка электронной почты, браузеров, офисных приложений, ЭЦП и другого рабочего ПО. - Создание и сопровождение учётных записей пользователей в Active Directory. - Подключение компьютеров к домену, настройка прав доступа и групп. - Базовая поддержка пользователей 1С: запуск, подключение информационных баз, настройка клиентов, диагностика типовых ошибок. - Настройка сетевых подключений, общих папок, принтеров и удалённого доступа. - Взаимодействие с системным администратором при решении сложных инцидентов. - Ведение заявок и учёта ИТ-оборудования. Требования: - Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании от 1 года. - Уверенное знание Windows 10/11. - Практические навыки работы с Active Directory: пользователи, группы, доменные компьютеры. - Понимание основ TCP/IP, DNS, DHCP, VPN и локальных сетей. - Опыт удалённого подключения и поддержки пользователей. - Умение диагностировать неисправности ПК и периферийного оборудования. - Навыки установки и настройки программного обеспечения. - Понимание принципов работы клиентских приложений 1С. - Грамотная коммуникация с пользователями и умение самостоятельно решать типовые проблемы. Будет преимуществом: - Опыт работы с 1С:Предприятие 8.3 на уровне технической поддержки. - Знакомство с Windows Server, групповыми политиками (GPO). - Опыт работы с Bitrix24 или другими Service Desk-системами. - Знакомство с MikroTik. - Навыки PowerShell для автоматизации типовых операций. - Опыт работы с системами учёта ИТ-активов. - Опыт поддержки территориально распределённых компаний. Условия: -Официальное трудоустройство; -Оптимальные условия труда