Оператор call-центра

Описание

Обязанности: 1. Осуществление исходящих звонков потенциальным абитуриентам с целью информирования об образовательных программах и привлечения поступающих. 2. Приём и обработка входящих звонков, сообщений и обращений от заинтересованных лиц. 3. Консультирование потенциальных абитуриентов по вопросам поступления, условий обучения, стоимости образовательных программ, сроков приёма документов и вступительных испытаний. 4. Ведение ежедневной отчётности по количеству звонков, обработанных заявок, проведённых консультаций и результатам взаимодействия с потенциальными абитуриентами. 5. Соблюдение утверждённых стандартов телефонной коммуникации, делового этикета и требований к качеству обслуживания. 6. Обеспечение конфиденциальности персональных данных и соблюдение установленных правил их обработки. Требования: Владение казахским и русским языками - обязательно, знание английского будет преимуществом Опыт работы обязателен от 1 года и выше