Оператор call-центра

Описание

Вакансия: Оператор колл-центра в медицинский центр «Сау жүрек» Компания: Медицинский центр «Сау жүрек» («Здоровое сердце»)Должность: Оператор колл-центраОпыт работы: от 1 годаЗанятость: полнаяГрафик: обсуждается на собеседованииЗаработная плата: по результатам собеседования, предусмотрена система мотивации О компании «Сау жүрек» — медицинский центр, специализирующийся на кардиологии и профилактике сердечно-сосудистых заболеваний. Мы развиваем направление качественного медицинского сопровождения пациентов и формируем команду профессионалов, для которых важны сервис, забота и результат. Обязанности Приём и обработка входящих звонков. Исходящие звонки пациентам для записи на приём и подтверждения визитов. Консультирование по услугам, специалистам и стоимости приёмов согласно утверждённому прайсу. Запись пациентов на консультации, обследования и программы сопровождения. Работа с CRM-системой, ведение базы пациентов. Контроль подтверждений, переносов и отмен записей. Работа с обращениями из WhatsApp и других каналов коммуникации. Повышение конверсии обращений в запись на приём. Соблюдение стандартов телефонного общения и сервиса клиники. Требования Опыт работы оператором колл-центра от 1 года. Опыт работы в медицинской клинике будет преимуществом. Грамотная устная и письменная речь. Уверенное владение компьютером. Опыт работы с CRM-системами. Навыки телефонных продаж и работы с возражениями. Доброжелательность, ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Умение работать по скриптам и выполнять плановые показатели. Мы предлагаем Работу в развивающемся медицинском центре. Стабильную оплату труда и систему бонусов за результат. Обучение услугам клиники и стандартам работы с пациентами. Понятные задачи, KPI и возможности профессионального роста. Работу в команде, которая помогает пациентам заботиться о здоровье. Кого мы ищем? Нам нужен не просто оператор, который отвечает на звонки, а внимательный и инициативный специалист, умеющий расположить к себе пациента, грамотно презентовать услуги клиники и довести обращение до записи. Если вы умеете общаться с людьми, любите порядок в работе и ориентированы на результат — будем рады видеть вас в нашей команде!