Начальник отдела поддержки и обслуживания читателей Библиотеки

Описание

Требования: • высшее образование по специальностям «Библиотечное дело», «Библиотечно-информационная деятельность» или смежным гуманитарным направлениям; • также рассматриваются кандидаты с высшим или послевузовским образованием в области менеджмента, управления образованием, PR и коммуникаций, маркетинга, психологии, культурологии, социологии, информационного менеджмента, образовательных технологий, филологии и других смежных направлениях; • опыт работы в вузовской библиотеке не менее 3 лет; • опыт работы на руководящей должности не менее 3 лет в сфере высшего образования, библиотечного дела, образования, культуры, клиентского сервиса или смежных областях; • опыт управления командой и организации рабочих процессов; • опыт реализации проектов, направленных на развитие библиотечных и пользовательских сервисов, клиентского опыта или образовательной среды; • знание современных подходов к библиотечному обслуживанию и развитию пользовательского опыта; • опыт работы с цифровыми библиотечными платформами и электронными информационными ресурсами; • хорошие коммуникативные и презентационные навыки; • способность самостоятельно инициировать и реализовывать проекты; • знание государственного и русского языков;знание английского языка будет преимуществом. Обязанности: • организация и координация работы сотрудников Отдела поддержки и обслуживания читателей; • планирование текущей деятельности отдела, распределение задач и контроль качества их выполнения; • координация взаимодействия отдела с другими подразделениями Университета; • организация качественного и клиентоориентированного обслуживания студентов, ППС, исследователей и других пользователей библиотеки; • выявление потребностей пользователей, анализ обратной связи и разработка предложений по совершенствованию библиотечных сервисов; • участие в цифровой трансформации библиотечных сервисов и внедрении современных форматов обслуживания; • участие в разработке и совершенствовании стандартов библиотечного обслуживания; • организация мероприятий, направленных на повышение интереса студентов и ППС к библиотеке, её ресурсам и возможностям; • разработка и реализация инициатив по формированию активного библиотечного сообщества и современной культуры использования библиотечного пространства; • участие в создании новых форматов мероприятий, клубов, образовательных и информационных активностей; • продвижение сервисов, ресурсов и возможностей Научной библиотеки среди пользователей; • подготовка заявок, служебных записок, отчетов, предложений и иных документов по деятельности подразделения; • участие в планировании потребностей подразделения в оборудовании, материалах и иных ресурсах; • участие в подготовке и реализации проектов Научной библиотеки; • организация обучения и наставничества сотрудников отдела; • формирование культуры качественного и доброжелательного обслуживания; • оценка эффективности работы сотрудников и участие в их профессиональном развитии; • внедрение новых подходов и стандартов работы с читателями.