Менеджер отдела контроля качества

Описание

Образовательный центр BOOSTER приглашает в команду менеджера отдела контроля качества! Ищем ответственного и коммуникабельного специалиста, который будет помогать нам поддерживать высокий уровень сервиса и следить за качеством оказываемых образовательных услуг. Обязанности: Приём и обработка входящих звонков. Совершение исходящих звонков клиентам для проведения опросов НПС (индекса потребительской лояльности). Сбор обратной связи от клиентов о качестве предоставляемых услуг. Выявление проблемных ситуаций и передача информации ответственным сотрудникам. Фиксация результатов звонков и ведение отчётности. Контроль удовлетворённости клиентов и помощь в повышении качества сервиса. Требования: Грамотная устная речь и хорошие коммуникативные навыки. Умение вежливо общаться с клиентами и находить подход к разным людям. Ответственность, внимательность и доброжелательность. Уверенное пользование компьютером. Опыт работы с клиентами или в колл-центре будет преимуществом. Условия: Работа в дружном коллективе BOOSTER. Поддержка и обучение на этапе адаптации. Возможность профессионального развития и карьерного роста. Стабильная заработная плата. Комфортный офис на левом берегу Астаны. Если вы любите общаться с людьми, умеете слушать и хотите влиять на качество сервиса — будем рады видеть вас в нашей команде! 📩 Для отклика отправляйте резюме в личные сообщения.