Сервисный консультант в автосалон

Описание

Обязанности: Миссию Дилерского центра и Управляющей компании; Основную цель должности Сервисного консультанта; Стратегическую цель Дилерского центра; Корпоративные стандарты Дилерского центра; Приказы, распоряжения, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы, регламентирующие работу Департамента пост продажного обслуживания Дилерского центра; Проверка наличия открытых гарантийных/сервисных кампаний по автомобилю во время приема автомобиля и разъяснение Клиенту в необходимости проведения гарантийных/сервисных кампаний Своевременно отвечать на входящий звонок, обращение на сайт, обращение через мобильное приложение или через любые иные точки коммуникации. Правила пользования информационными системами учета (1С: Бухгалтерия, DMS); Гарантийную политику Дилерского центра; Техническую характеристику автомобилей, обслуживаемых в Дилерском центре; Основы организации делопроизводства Дилерского центра; Выполнение плановых показателей по продажам работ сервиса и запасных частей Дилерского центра. Корректное заполнение и предоставление Клиенту документов, используемых в процессе технического обслуживания и/или ремонта автомобиля: счет на оплату, коммерческое предложение, заказ-наряд, акт выполненных работ, заказ покупателя, накладная на отпуск запасов на сторону, дефектовочная ведомость, акт приема-передачи автомобиля и иные документы. Подготовка итоговых документов по техническому обслуживанию и/или ремонту автомобиля. Требования: Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением: 1С:Бухгалтерия. Грамотная речь Презентабельный вид Стрессоустойчивость, доброжелательность, исполнительность Условия: карьерный рост официальное трудоустройство своевременная заработная плата дружный коллектив развозка по городу график 5/2