Помощник SMM-менеджера / Комьюнити-менеджер

Сипаттама

Мы развиваем цифровые каналы коммуникации и социальные сети компании, формируя лояльное и вовлеченное комьюнити вокруг нашего бренда. В связи с ростом аудитории и объема входящих сообщений в соцсетях мы открываем вакансию Помощника SMM-менеджера (Community Manager) . Мы ищем коммуникабельного и эмпатичного человека, готового стать «голосом бренда» в соцсетях и помогать основной SMM-команде. Чем предстоит заниматься: • Вести открытое и вежливое общение с подписчиками в комментариях и директ/личных сообщениях (Instagram, Telegram, TikTok, Facebook). • Оперативно отвечать на вопросы аудитории по продуктам, услугам, ценам и контенту компании согласно принятому стилю общения (Tone of Voice). • Модерировать комментарии, поддерживать позитивную атмосферу в сообществах и нивелировать негатив. • Помогать SMM-менеджеру в рутинных задачах: вычитка текстов, отложенный постинг готовых материалов, публикация сторис. • Собирать и систематизировать частые вопросы, идеи и отзывы подписчиков для передачи контент-команде и маркетологам. • Вести базовый учет обращений и активности аудитории в Google Таблицах. Требования: • Отличная письменная грамотность. • Понимание интернет-трендов, сленга и специфики коммуникации в различных социальных сетях. • Высокая самоорганизация, внимательность к деталям и соблюдение таймингов по публикациям и ответам. • Наличие ПК/ноутбука, смартфона и стабильного интернета. Условия: • Доход: от 295 000 KZT (фиксированный оклад + премия за качество работы и поддержание активности). • Плавное вхождение в профессию: пошаговые гайды по Tone of Voice, готовые регламенты ответов и ежедневная поддержка ведущего SMM-менеджера. • Реальная возможность вырасти до самостоятельного SMM-специалиста, контент-мейкера или таргетолога. • Предоставление корпоративных сервисов и доступов к рабочим инструментам.