Менеджер отдела контроля качества (ОКК)

Описание

LTC (Language Training Center) - сеть школ английского языка с 14-летней историей и пятью филиалами в Астане. Мы помогаем подросткам осваивать английский язык, развивать уверенность в общении и достигать новых целей. Мы растём, количество наших учеников увеличивается, и сейчас нам нужен специалист, который поможет сделать качество образовательных услуг ещё выше! Приглашаем Менеджера отдела контроля качества (ОКК) - человека, который умеет видеть не только ошибки, но и возможности для улучшения, любит системный подход и хочет влиять на развитие компании. Если вы внимательны к деталям, умеете анализировать процессы и добиваться реальных результатов - возможно, мы ищем именно вас! Обязанности: -Контролировать качество работы филиалов; -Проводить аудиты ; -Анализировать результаты проверок; -Контролировать устранение недостатков; -Развивать систему контроля качества ; -Готовить аналитическую отчётность; -Организовывать работу команды проверяющих : планировать проверки, распределять задачи и контролировать их выполнение; -Взаимодействовать с операционным директором и руководителями филиалов по вопросам повышения качества образовательных услуг. Требования: -Высшее образование. Преимуществом будет образование в сфере педагогики, управления или экономики; -Опыт работы от 1–2 лет в сфере контроля качества, внутреннего аудита, операционного управления, образования или клиентского сервиса; -Опыт руководства командой будет преимуществом; -Уверенное владение Excel или Google Sheets, умение работать с таблицами, показателями и отчётностью; -Навыки анализа информации, проведения проверок и подготовки рекомендаций; -Готовность к выездам в филиалы Астаны и Алматы; -Грамотная устная и письменная речь, умение предоставлять конструктивную обратную связь. Условия: -Официальное трудоустройство согласно ТК РК; -График работы 5/2, с 09:00 до 18:00; -Фиксированный оклад + KPI по результатам работы; -Возможность влиять на качество образовательных услуг и развитие компании; -Взаимодействие с руководством и участие в совершенствовании внутренних процессов; -Возможность профессионального развития; Эта позиция подойдёт тем, кто хочет не просто проверять работу сотрудников, а влиять на качество процессов, видеть результаты своих решений и участвовать в развитии компании.