Менеджер клиентского сервиса в юридическую компанию

Сипаттама

Менеджер клиентского сервиса в юридические услуги Портфель действующих клиентов, стабильный доход до 500 000 тенге на руки, офис в Шымкенте Почему эта работа может подойти именно вам Это не call-центр и не работа с входящими сообщениями. Вам закрепляют собственный портфель клиентов, и вы отвечаете за результат: документы собраны вовремя, клиент понимает, на каком этапе его дело, платежи поступают по графику. Вы видите, что ваша работа меняет ситуацию, и получаете за это доход, который зависит от результатов. Чем вы будете заниматься С клиентами: Принимаете клиентов после заключения договора, знакомитесь с ними и объясняете, что будет дальше Отвечаете на вопросы в пределах своей компетенции и регулярно информируете о ходе работы Переводите сложные юридические формулировки юристов на понятный клиенту язык С документами и юристами: Направляете клиентам список нужных документов и контролируете их сбор Принимаете, систематизируете и передаете документы юридическому отделу Запрашиваете дополнительные документы по поручению юристов С платежами: Контролируете соблюдение графиков платежей Ведете работу с клиентами, у которых есть просрочка: напоминаете об оплате и договариваетесь о погашении Фиксируете все договоренности и результаты в CRM Кто нам подойдет Вы умеете вести много клиентов и задач одновременно и не теряете договоренности Вы настойчивы, но корректны: умеете добиться документов и оплаты, не теряя доброго отношения клиента Спокойно работаете с недовольными и эмоциональными собеседниками Грамотно пишете и говорите Свободно владеете казахским и русским языками Внимательны к документам и цифрам Работаете системно и доводите дело до результата Готовы вести работу в CRM Будет плюсом: опыт в клиентском сервисе, сопровождении большого числа клиентов, работа в банке, МФО, страховой, юридической компании или коллекторском агентстве, опыт работы с дебиторской задолженностью, опыт в CRM. Юридическое образование не нужно. Всему нужному вас обучим. Что мы предлагаем Доход от 300 000 до 500 000 тенге на руки: фиксированный оклад плюс прозрачная система KPI. Чем лучше результат, тем выше доход Зарплату выплачиваем вовремя График 5/2 или 6/1 (переменный) Офис в Шымкенте Обучение специфике юридических услуг и внутренним процессам Готовые чек-листы и стандарты работы, чтобы вы сразу понимали, что делать Работу с действующей клиентской базой, без холодного поиска Тесное взаимодействие с юристами и отделом продаж Понятный путь роста: старший менеджер, затем руководитель отдела клиентского сервиса Если вы системны, умеете работать с людьми, не боитесь сложных разговоров и привыкли доводить задачи до результата, откликайтесь. Расскажите в отклике о своем опыте работы с клиентами, и мы свяжемся с вами.