Специалист по сервису

Описание

Вам предстоит: Обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов Принимать обращения и консультировать по продуктам и услугам Контролировать процесс обслуживания и срок решения обращений Анализировать причины обращений и предлагать улучшения Взаимодействовать с техническими и логистическими отделами Поддерживать клиентскую базу и отчётность Участвовать в обучении персонала стандартам сервиса Повышать удовлетворённость клиентов и удержание Мы ожидаем: Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года Отличные коммуникативные навыки Умение решать конфликтные ситуации Внимательность и стрессоустойчивость Владение офисными программами и CRM-системами Клиентоориентированность и доброжелательность Способность быстро осваивать новые продукты Среднее специальное или высшее образование