Старший администратор / Руководитель филиала

Описание

Старший администратор 🎯 Обязанности: Координация смены: составление графиков работы, контроль соблюдения трудовой дисциплины и стандартов сервиса. Операционная деятельность: контроль порядка в филиале, своевременный закуп расходных материалов и канцелярии. Работа с клиентами: решение сложных и конфликтных ситуаций, контроль качества обслуживания. Продажи и касса: контроль ведения CRM-системы, выполнения планов продаж, проверка кассовой дисциплины. Адаптация: обучение и стажировка новых администраторов. 📋 Требования: Опыт работы администратором или старшим администратором от 1 года. Уверенное владение CRM-системами, Excel/Google Таблицами и кассовой отчетностью. Лидерские качества, ответственный подход к делу, грамотная речь. Высокая стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности. Руководитель филиала / Управляющий 🎯 Обязанности: Полное управление филиалом: выполнение плановых финансовых показателей (выручка, прибыль, конверсия, пролонгации). Управление персоналом: подбор, адаптация, мотивация и регулярный контроль работы всей команды филиала. Сервис и регламенты: внедрение и контроль соблюдения регламентов, стандартов сервиса и скриптов продаж. Аналитика и отчетность: ведение учета, финансовая и операционная отчетность перед собственниками/высшим руководством. Взаимодействие с контрагентами: решение хозяйственных и административных вопросов филиала. 📋 Требования: Опыт успешного управления филиалом, подразделением или командой в сфере услуг / образования / HoReCa от 1–2 лет. Понимание ключевых метрик бизнеса (KPI, конверсия, LTV, кассовая дисциплина). Развитые управленческие и лидерские навыки, умение вести за собой команду и требовать результат. Сильные коммуникативные навыки, системное мышление и ориентация на результат. 🎁 Мы предлагаем: Стабильный и прозрачный доход: фиксированный оклад + бонусы за выполнение KPI филиала (заработная плата зависит от должности) Удобный график работы: 5/2, 4/2 (в зависимости от должности ) Возможность профессионального роста до управляющего сетью филиалов. Обучение, регламенты и поддержка на старте. Комфортное рабочее место и дружная команда.