Администратор сервисного обслуживания

Описание

Требования: Образование Среднее специальное Опыт работы Не обязателен Специальные знания и навыки Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость, знание казахского и русского языков. Знание и навыки в IT Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением: 1С: Бухгалтерия. Обязанности: Обеспечивать конверсию (преобразование) обращений (входящий трафик, входящие звонки, обращения через интернет ресурсы и мобильные приложения, обращения через Call – центр) Клиентов в запись на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в Дилерском центре не менее, чем установлено в Дилерском центре, включая: оперативный прием и обработку входящих обращений; осуществление повторных контактов с Клиентами при пропущенных звонках и необработанных обращениях; предложение альтернативных дат и времени записи при отсутствии свободных мест; ведение корректной и полной информации в CRM-системе и иных учетных программах Компании; Условия: Корпоративная связь Медицинская страховка Фитнес 50\50