Руководитель отдела сервисного обслуживания

Описание

Обязанности: – Управление процессами СТО: Организация работы ремонтной зоны, постов диагностики, приемки и выдачи автомобилей клиентам. – – Финансовый контроль: Планирование и выполнение бюджета, контроль ключевых показателей (выручка от сервисных работ, продажа запасных частей, доп. оборудования и услуг). – – Работа с клиентами: Контроль качества обслуживания, урегулирование спорных и претензионных вопросов, поддержание лояльности клиентов. – – Управление персоналом: Подбор, обучение и оценка работы мастеров-приемщиков, механиков, диагностов и кладовщиков запчастей. – – Соблюдение стандартов: Контроль выполнения регламентов завода-изготовителя (дистрибьютора) и требований охраны труда. – – –