Эксперт в Отдел обработки претензий и запросов клиентов

Описание

Еуразиялық банк Қазақстан нарығында 30 жылдан астам уақыт бойы тұрақты қызмет етіп келеді. Біздің ортамызда Сіз көптеген ауқымды әрі қызықты жобаларды жүзеге асыра аласыз. Біздің командаға қосылыңыз! Сүйіспеншілікпен, Еуразиялық! Евразийский банк уже более 30 лет стабильно присутствует на рынке Казахстана. У нас вы сможете реализовать много амбициозных и интересных проектов. Станьте частью нашей команды! С любовью, Евразийский! Ваши задачи: – контроль за своевременным предоставлением ответов на обращения/запросы/жалобы/претензии клиентов Банка; – ­ контроль за своевременным предоставлением ответов/документов/информации ответственными структурными подразделениями по запросу уполномоченных государственных органов; – ­ своевременное и качественное выполнение поручений Начальника ООПиЗК; – ­ анализ поступивших обращений/запросов/жалоб/претензий клиентов для выявления и устранения причин, послуживших причиной обращений клиентов и доводит результаты рассмотрения на регулярной основе до Начальника ООПиЗК; – ­ участие в разработке и внедрении инструментов, обеспечивающих обратную связь с клиентами; – ­ участие в разработке правил и процедур по эффективной работе с обращениями/запросами/жалобами/претензиями клиентов. От вас требуется: – аналогичный опыт работы не менее одного года; – высшее экономическое/математическое образование и стаж работы в финансовой/банковской системе не менее 3 (трех) лет. Наше предложение: – Бесплатный тренажерный зал в головном офисе и программа рассрочек с партнерскими спортзалами – Добровольное медицинское страхование – Гранты на волонтерскую деятельность – Льготные программы кредитований для сотрудников – Ежегодный оплачиваемый отпуск составит 29 календарных дней.