Менеджер по продажам

Описание

Обязанности: Обязанности менеджера по продажам LuMaDe Jewellery 1\. Работа с клиентами * Консультирование клиентов в WhatsApp, Instagram, TikTok и по телефону. * Встреча и обслуживание клиентов в мастерской. * Выявление потребностей клиента и помощь в выборе украшений и услуг. * Презентация возможностей мастерской, объяснение преимуществ индивидуального изготовления и ремонта. * Расчёт предварительной стоимости заказов по утверждённому прайсу. * Работа с возражениями и доведение клиента до оформления заказа. * Вежливое общение на русском и казахском языках. 2\. Продажи услуг мастерской Менеджер должен предлагать клиентам услуги LuMaDe Jewellery: * Изготовление украшений из золота 585 и 750 пробы. * Изготовление обручальных и помолвочных колец. * Индивидуальное изготовление по эскизам и фотографиям. * Ремонт и реставрация ювелирных изделий. * 3D-моделирование и 3D-печать. * Лазерная пайка и гравировка. * Закрепка камней. * Родирование и позолота. * Ремонт изделий из платины. Также менеджер должен предлагать дополнительные услуги, если они действительно нужны клиенту. 3\. Приём и оформление заказов * Правильное оформление каждого заказа. * Фиксация контактных данных клиента. * Запись характеристик изделия, металла, пробы, размера и камней. * Фиксация стоимости, сроков изготовления или ремонта. * Согласование с мастером технических нюансов и возможности выполнения заказа. * Контроль согласования эскизов, размеров и других параметров с клиентом. * Выдача квитанций и оформление документов по установленным правилам мастерской. 4\. Сопровождение заказов * Контроль сроков выполнения заказов. * Взаимодействие с ювелирами по текущим заказам. * Информирование клиентов о готовности изделий и изменении сроков. * Организация выдачи готовых изделий. * Контроль оплаты и соблюдения согласованных условий. * Обратная связь после выполнения заказа. 5\. Продвижение и привлечение клиентов * Обработка входящих заявок из социальных сетей и рекламы. * Повторная связь с клиентами, которые интересовались услугами, но не оформили заказ. * Ведение клиентской базы. * Работа с постоянными клиентами и возврат ушедших клиентов. * Подготовка предложений для повторных продаж. * Сбор отзывов и рекомендаций клиентов. * При необходимости — помощь в публикации фотографий работ, Stories и Reels. 6\. Отчётность и ответственность * Ежедневный учёт обращений, оформленных заказов и продаж. * Контроль выполнения личного плана продаж. * Ведение таблиц и CRM, если она используется. * Соблюдение правил работы с деньгами, заказами и персональными данными клиентов. * Поддержание порядка на рабочем месте. * Соблюдение стандартов обслуживания LuMaDe Jewellery. Что менеджер не должен делать самостоятельно * Обещать техническую возможность изготовления без согласования с мастером. * Самостоятельно менять стоимость, сроки и условия заказа вне утверждённых правил. * Принимать решения о расходе металла и камней без согласования. * Обещать клиенту результат ремонта, который мастер ещё не подтвердил. * Передавать заказ в работу без необходимых замеров и согласований Требования: Требования к кандидату - с грамотной речью и доброжелательной манерой общения. - Свободное владение русским и казахским языками. - Коммуникабельность и умение находить общий язык с клиентами. - Навыки продаж и умение работать с возражениями. - Ответственность, пунктуальность и внимательность к деталям. - Стрессоустойчивость и умение сохранять вежливость в сложных ситуациях. - Готовность обучаться и быстро усваивать новую информацию. - Уверенное пользование смартфоном, WhatsApp и Instagram. - Умение работать с таблицами и документами. - Ориентация на результат и выполнение плана продаж. Опыт работы приветствуется, но не обязателен. Обучение предоставляется. Условия: Условия работы - Оклад: 150 000 ₸ + 2% от продаж. - Трудоустройство: официальное. - График: 5/2, плавающие выходные. - Время работы: с 10:00 до 20:00. - Место работы: г. Астана, проспект Абая, 59. - Обучение и поддержка на период адаптации. - Работа в комфортной обстановке в ювелирной мастерской. - Возможность профессионального и финансового роста. - Выплата заработной платы в установленные сроки. ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ ДЛЯ ПРОЧТЕНИЯ: Ищем надежного человека в дружный коллектив, на длительный срок, который так же будет переживать и болеть успехом компании. Открыты для новых возможностей и обучаемости. С возможностями на карьерный и финансовый рост. Все покажем и расскажем