Инженер по гарантии

Сипаттама

Камкор Авто — группа компаний с 17-летней историей и стремительным развитием на автомобильном рынке. С момента основания в 2008 году мы открыли 5 современных шоурумов и расширили линейку до 7 автомобильных брендов. Сегодня Камкор Авто — это официальный дилер Kia, Subaru, Chevrolet, HAVAL, JAC, Tank и My Car. Обязанности: Прием и оформление гарантийных обращений; Диагностика и определение гарантийных случаев; Оформление заявок в систему производителя; Контроль соблюдения технических регламентов; Взаимодействие с представительством по техническим вопросам; Ведение отчетности и статистики; Информирование клиентов о ходе ремонта и урегулирование спорных ситуаций. Требования: 1. Профессиональные знания и опыт: Опыт работы на аналогичной должности (желательно в дилерском центре). Знание технического устройства автомобилей. Понимание гарантийной политики автопроизводителей. 2. Навыки работы с документацией и ПО: Умение работать в сервисных программах (DMS, порталы автопроизводителей). Точность и аккуратность при оформлении документов. Навыки составления отчетов и ведения электронной переписки. 3. Аналитические способности Умение анализировать причины неисправностей. Способность аргументированно подтверждать гарантийные случаи или отказы. 4. Коммуникабельность и клиентоориентированность Грамотная устная и письменная речь. Умение корректно объяснять клиентам технические детали и условия гарантии. Стрессоустойчивость при работе с претензиями. 5. Организованность и ответственность Умение работать с большим объемом информации. Соблюдение сроков и регламентов. Самостоятельность в принятии решений в рамках полномочий. 6. Дополнительные преимущества Техническое образование (высшее или средне-специальное). Знание английского языка (для общения с производителем и работы с документацией). Знание специфики определенной марки авто (например, Toyota, BMW, KIA и т.д.). Условия: Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата (оклад + бонусы) График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 Работа в современном автосалоне с дружным коллективом Обучение и повышение квалификации от представительства Перспективы профессионального и карьерного роста