Оператор колл-центра

Сипаттама

QAZNA CONSULTING — консалтинговая компания, оказывающая профессиональную правовую поддержку физическим лицам по всему Казахстану. На сегодняшний день компания успешно ведёт деятельность в городах Астана, Алматы, Караганда, Шымкент и Павлодар, специализируясь на вопросах восстановления платёжеспособности, банкротства физических лиц и правового сопровождения клиентов. В связи с расширением команды мы ищем оператора колл-центра, который будет оперативно обрабатывать входящие заявки, консультировать потенциальных клиентов на первичном этапе и назначать встречи в офис компании. Если вы грамотно и уверенно общаетесь на казахском и русском языках, умеете находить подход к людям и хотите работать удалённо — будем рады видеть вас в нашей команде! Обязанности: Оперативная обработка входящих заявок (звонки и сообщения) после их поступления; Первичное консультирование потенциальных клиентов по установленным скриптам; Выявление потребностей клиента и квалификация заявок по критериям компании; Презентация преимуществ личной встречи и назначение встреч в офис компании на конкретные дату и время; Работа с базовыми возражениями клиентов; Фиксация результатов общения, комментариев и статусов заявок в CRM-системе; Соблюдение стандартов коммуникации и качества обслуживания клиентов. Требования: Опыт работы от 1 года в колл-центре, продажах, телемаркетинге или на позиции специалиста по назначению встреч; Свободное владение казахским и русским языками, грамотная устная и письменная речь; Чёткая дикция, уверенный голос и развитые коммуникативные навыки; Умение устанавливать контакт с клиентами и отрабатывать базовые возражения; Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM-системами и IP-телефонией будет преимуществом; Ответственность, внимательность, оперативность и ориентация на результат; Наличие собственного компьютера или ноутбука, наушников с микрофоном/гарнитуры и стабильного интернета; Возможность работать в тихом помещении без посторонних шумов во время смены. Условия: Полностью удалённый формат работы; Фиксированный оклад; Дополнительная мотивация за каждую успешно назначенную встречу; Возможность получать совокупный бонус от 200 000 ₸ при выполнении установленных показателей; Обучение, готовые скрипты и поддержка на старте; Работа с входящими заявками — без холодного поиска клиентов; Сменный график работы 5/2: 1-я смена: с 09:00 до 15:00 2-я смена: с 15:00 до 22:00 Возможность профессионального развития в стабильной компании.