Администратор, кассир

Описание

Требования и обязанности: С возможностью роста. Требование к администратору -кассиру Грамотная устная и письменная речь на русском и казахском языках. Вежливость, доброжелательность и клиентоориентированность. Ответственность, пунктуальность и честность. Умение продавать услуги, праздничные пакеты и дополнительные предложения. Умение работать с кассой, терминалом и системой учёта. Стрессоустойчивость и способность разрешать конфликтные ситуации. Многозадачность, внимательность к деталям. Аккуратный и опрятный внешний вид. Умение работать в команде. Инициативность и самостоятельность в решении рабочих вопросов. Продажи и бронирование банкетов Активно продавать праздничные пакеты, Beauty Party, анимационные программы, мастер-классы и дополнительные услуги. Выявлять потребности клиента и предлагать подходящий пакет. Знать все цены, акции, условия бронирования и состав праздничных программ. Вести переписку с потенциальными клиентами до подтверждения бронирования. Контролировать внесение предоплаты. Фиксировать дату, время, количество гостей, выбранные услуги и пожелания клиента. Своевременно передавать информацию команде. Предлагать дополнительные услуги для увеличения среднего чека. Контролировать подготовку VIP-комнаты к мероприятию. После мероприятия уточнять впечатления гостей и работать над повторными продажами. Кассовая дисциплина Принимать оплату наличными, картой и другими разрешёнными способами. Проводить все продажи через кассовую систему. Выдавать фискальные чеки. Контролировать правильность расчётов и сдачи. Вести учёт предоплат, доплат и возвратов. Следить за соответствием фактической наличности кассовому отчёту. Проводить открытие и закрытие кассовой смены. В конце смены формировать отчёт по выручке. Незамедлительно сообщать руководству о расхождениях. Не допускать проведения оплат мимо кассы. Контроль работы игрового центра Контролировать работу операторов, бариста и других сотрудников на смене в пределах своих полномочий. Следить за чистотой игровой зоны, ресепшена, кофейни и VIP-комнаты. Проверять готовность центра к открытию. Следить за исправностью игрового оборудования. Контролировать соблюдение сотрудниками правил безопасности. Следить за порядком во время банкетов. Контролировать своевременную уборку после мероприятий. Следить за наличием необходимых расходных материалов. Оперативно информировать руководство о неисправностях, инцидентах и жалобах. Не допускать оставления рабочего места без согласованной замены.