Администратор-кассир

Сипаттама

HAMMER Legend — это больше, чем фитнес. Наша миссия — быть любимым местом наших клиентов: местом, где можно почувствовать себя профессиональным спортсменом и сделать себя лучше, где уютно, как дома, где можно просто быть собой и где искренне рады тебе и твоим успехам. HAMMER Legend — современный фитнес-клуб в Астане с профессиональным оборудованием Hammer Strength и Life Fitness, современным дизайном и отдельными пространствами для тренажёрного зала, групповых занятий, Cycle и единоборств. Клуб входит в число официальных тренировочных центров Hammer Strength. Здесь созданы условия не просто для тренировок, а для полноценного спортивного опыта: функциональные зоны, система контроля пульса MyZone, анализ состава тела, современные системы вентиляции, групповые программы и финская сауна. Мы ищем человека, который станет одним из тех, по кому гости судят обо всём HAMMER Legend. Поэтому для нас ресепшн — это не просто стойка администратора, а центральная точка общения с клиентом и одновременно часть продаж клуба. Кто нам нужен Эта работа для вас, если вам нравится спорт, активная среда и постоянное общение с людьми; если вы хотите работать не просто администратором за стойкой, а быть частью жизни клуба — знакомиться с клиентами, помогать им, рассказывать о продукте и влиять на их впечатление от HAMMER Legend. Здесь будет интересно человеку, который хочет развиваться в коммуникации, продажах и клиентском сервисе, становиться увереннее в общении с разными людьми и расти внутри сильной команды и фитнес-индустрии. Что предстоит делать Открывать и закрывать фитнес-клуб в рамках своей смены. Встречать клиентов и гостей, приветствовать их и создавать хорошее первое впечатление о клубе. Быть основной точкой помощи для действующих клиентов: отвечать на вопросы и помогать решать возникающие ситуации. Помогать клиентам с приложением, QR-кодом и самостоятельным проходом через турникеты. Встречать и корректно сопровождать посетителей фитнес-агрегаторов. Работать с потенциальными клиентами: выявлять потребности, консультировать по возможностям клуба и проводить презентации. Подбирать подходящий формат членства, продавать клубные карты и дополнительные услуги. Продолжать работу с клиентом, если он не купил сразу: звонить, писать, делать повторные касания и вести его до покупки либо понятного завершения работы. Оформлять договоры, принимать оплату, работать с кассой и POS-терминалом без ошибок и недостач. Вести необходимую отчётность и корректно работать с клиентской базой/CRM. Взаимодействовать с отделом продаж, администратором клуба, тренерами и клининговой службой, чтобы вопросы клиента не оставались нерешёнными. Спокойно работать со сложными и эмоциональными клиентами, корректно обозначать правила клуба, задолженности или нарушения и находить решение без ненужного конфликта. В продажах результат оценивается по выполнению личного плана, проценту продлений и средней цене продажи. Предоставляются лиды, есть поток клиентов. В работе на ресепшн главный показатель — отсутствие кассовых ошибок, обоснованных жалоб и нерешённых клиентских вопросов. Требования: Грамотная устная и письменная речь Приветливость, клиентоориентированность, умение расположить к себе Уверенный пользователь ПК(желателен опыт работы в CRM) Опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса будет преимуществом Ответственность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности Условия: Сменный график 2/2, с 07:00 до 23:00. Работа в HAMMER Legend по адресу: Астана, ул. Туркестан, 10, ЖК «Коркем 2». Развозка утром и вечером за счёт работодателя. Стабильная заработная плата + бонус от личных продаж. Фиксированный оклад 250 000 теңге + % от продаж. Средний фактический доход сотрудника при выполнении плана 350 000- 400 000 теңге Работа в современном фитнес-клубе с профессиональным оборудованием Hammer Strength и Life Fitness. Бесплатное посещение клуба для сотрудника. Скидки на клубные карты для близких родственников. Молодой, дружный коллектив и комфортные условия работы. Необязательно приходить с опытом именно в фитнесе: внутри компании можно обучиться продукту и тарифам клуба, технике продаж, CRM, работе с приложением, системой прохода, фитнес-агрегаторами, кассовым процессам и стандартам клиентского сервиса. Официальное трудоустройство.