Специалист по гарантии

Описание

Обязанности: – Организация работы по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта приобретенных в автоцентре автомобилей; – Обеспечение своевременности, полноты и качества удовлетворения принятых гарантийных рекламаций; – Работа с персоналом автоцентра по положениям гарантийной политики автопроизводителей; – Принятие решений о гарантийности случаев; – Работа с клиентами по предотвращению конфликтных ситуаций; – Работа с Дистрибьюцией по гаратийному возмещению; – Организовывать составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта; – Ведение гарантийного учета. Требования: – Высшее / средне-техническое образование; – Высокий уровень технических знаний по устройству и эксплуатации устройства автомобилей, принципов и стандартов обслуживания клиентов; – Уверенный пользователь Excel, MC Office, 1C Бухгалтерия; – Коммуникабельность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат; – Умение и желание работать с клиентами; – Умение работать с большим объемом информации Условия: – Официальное трудоустройство; – Обучение, карьерный рост.