Адмнистратор стандартов Lzoloto

Сипаттама

Администратор стандартов L ZOLOTO 1. Обязанности * Контроль мерчандайзинга: правильная выкладка украшений, чистота витрин, освещение, наличие и корректность ценников, оформление коллекций и соблюдение единого визуального стандарта магазинов.* Обучение сотрудников: адаптация новых менеджеров, проведение ежедневных мини-тренингов, ролевых игр, проверок знаний и аттестаций.* Повышение эффективности продаж: анализ конверсии онлайн- и офлайн-продаж, выявление причин потери клиентов и ошибок в работе менеджеров.* Контроль качества консультаций: проверка соблюдения этапов продаж, выявления потребностей клиентов, презентации украшений, работы с возражениями и закрытия сделок.* Работа с Bitrix24: контроль корректности ведения CRM, соблюдения стандартов работы с клиентами и выполнения установленных регламентов.* Практическое обучение: демонстрация правильной техники продаж, проведение ролевых игр и индивидуальная работа с менеджерами над слабыми навыками.* Контроль результатов обучения: наблюдение за работой сотрудников после тренингов, оценка изменений в качестве консультаций и показателях конверсии, повторное обучение при необходимости.* Контроль стандартов компании: проверка внешнего вида сотрудников, клиентского сервиса и соблюдения внутренних правил.* Административные задачи: организация закупа хозяйственных товаров и контроль наличия необходимых расходных материалов для работы магазинов.* Работа над устранением нарушений: не только выявление недостатков, но и организация их исправления, контроль выполнения рекомендаций и оценка результата. 2. Требования * Опыт работы в розничных продажах, администрировании или управлении командой.* Навыки обучения, адаптации и развития сотрудников.* Понимание этапов продаж и принципов работы с возражениями.* Умение анализировать конверсию, выявлять причины низких результатов и предлагать решения.* Навыки работы с CRM-системами, желательно Bitrix24.* Системность, внимательность к деталям и организованность.* Развитые коммуникативные навыки и умение давать конструктивную обратную связь.* Умение требовать соблюдения стандартов и добиваться выполнения поставленных задач.* Нацеленность на результат, инициативность и ответственность.* Готовность к работе непосредственно в магазинах и взаимодействию с сотрудниками на практике. 3. Условия * Работа в сети ювелирных магазинов L ZOLOTO.* Работа с командой розничных магазинов и участие в повышении качества обслуживания и продаж.* Возможность влиять на профессиональный рост сотрудников и эффективность работы команды.* Чёткие задачи, стандарты работы и понятные критерии оценки результатов.* KPI, направленные на улучшение качества консультаций, развитие навыков сотрудников, соблюдение стандартов и повышение конверсии.* Первый месяц работы — диагностический и адаптационный период: оценка текущего уровня сотрудников, выявление слабых мест, проведение обучения и анализ результатов.* Дополнительные административные задачи в рамках работы магазинов. Главная цель должности: обеспечить единый стандарт работы магазинов L ZOLOTO, повысить профессиональный уровень сотрудников и улучшить результаты продаж через системное обучение, контроль и устранение ошибок.